Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στο 2104413152 info@verykokidou.gr
Επιλογή Σελίδας

Συχνές Ερωτήσεις

– ΠΛΟΗΓΗΣΗ & ΑΓΟΡΑ

Πώς θα βρώ το προϊόν μου;

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα βρείτε περισσότερα από 10.000 προϊόντα.

  • Βιβλία
  • Είδη Χαρτοπωλείου
  • Σχολικά είδη
  • Είδη Αρχειοθέτησης
  • Αναλώσιμα – Αξεσουάρ Υπολογιστών
  • Είδη hobby
  • Είδη δώρων – Παιχνίδια

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε επτά κεντρικές κατηγορίες.

Στον κατάλογο ΒΙΒΛΙΑ θα βρείτε βιβλία ενηλίκων, παιδικά εφηβικά βιβλία, σχολικά βιβλία και βοηθήματα, καθώς και ξενόγλωσσα φροντιστηριακά βιβλία.

Στον κατάλογο ΧΑΡΤΟΠΩΛΕΙΟ θα βρείτε την πιο πλούσια γκάμα σε γραφική ύλη, χαρτικά είδη, είδη λογιστηρίου, προμήθειες και εξοπλισμό γραφείου.

Στον κατάλογο ΣΧΟΛΙΚΑ θα βρείτε ότι χρειάζεται κανείς για την πρώτη μέρα στο σχολείο. Σχολικές τσάντες και κασετίνες, αναλώσιμα σχολικού γραφείου, είδη παιδικής ζωγραφικής και χειροτεχνίας.

Στον κατάλογο ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ – ΑΞΕΣΟΥΑΡ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ θα βρείτε μία μεγάλη γκάμα από μελάνια εκτυπωτών, μέσα αποθήκευσης (usb sticks, cd-dvd, εξωτερικοί σκληροί δίσκοι κλπ), περιφερειακά είδη Η/Υ και μοντέρνα αξεσουάρ τεχνολογίας.

Στον κατάλογο ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ έχουμε συγκεντρώσει τα καλύτερα είδη για τον εξοπλισμό του γραφείου, κλασέρ, κουτιά αποθήκευσης, ντοσιέ, στάντ εντύπων κ.α.

Στον κατάλογο HOBBY – ΕΙΔΗ ΣΧΕΔΙΟΥ υπάρχουν εξειδικευμένα είδη ζωγραφικής και σχεδίου. Θα βρείτε επίσης υλικά για να δημιουργήσετε τις δικές σας κατασκευές.

Στον κατάλογο ΔΙΑΦΟΡΑ – ΕΙΔΗ ΔΩΡΩΝ έχουμε συγκεντρώσει τις καλύτερες προτάσεις δώρων για εκείνον ή εκείνη που σε ενδιαφέρει, καθώς και μεγάλη γκάμα από επιτραπέζια παιχνίδια.

ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ

Στην περίπτωση που ψάχνετε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο «αναζήτηση» στο κέντρο της σελίδας, επάνω.

Συμπληρώστε τον τίτλο του προϊόντος και πατήστε τον φακό αναζήτησης. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της πλοήγησής σας στο www.verykokidou.gr ή δεν βρίσκεται αυτό που ψάχνετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς θα παραγγείλω τα προϊόντα που θέλω;

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονίδιο του καλαθιού «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ«. Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Κάθε φορά που επιλέγετε ένα προϊόν, αυτό προστίθεται στο καλάθι σας.

Στα προϊόντα που δεν υπάρχει η επιλογή «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ«, είναι αυτά που έχει μηδενιστεί το απόθεμα τους στην αποθήκη μας και αναμένουμε να είναι και πάλι διαθέσιμα σύντομα. Μέχρι να ξαναγίνουν διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορείτε να προβείτε σε αγορά τους.

Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που θέλετε πατήστε το κουμπί «Καλάθι» και ακολουθήστε τα βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι υποχρεωτικό να είσαστε μέλος του www.verykokidou.gr και μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας σαν επισκέπτης.

Εάν είστε μέλος, συμπληρώστε στη φόρμα το e-mail σας & το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο μελών.

Αν δεν είστε μέλος πατήστε το κουμπί «Είσοδος» και δημιουργήστε νέο λογαριασμό. Συμπληρώστε στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους ένα ενεργό email λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι ενεργό, διότι όλη η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 4 βήματα.

Στο 1ο βήμα ελέγχετε τα προϊόντα που βάλατε στο καλάθι αγορών.

Στο 2ο βήμα σας δίνεται η δυνατότητα να επεξεργαστείτε την Διεύθυνση Αποστολής και να επιλέξετε τον Τρόπο Αποστολής που σας εξυπηρετεί.

Στο 3ο βήμα επιλέγετε την Διεύθυνση Χρέωσης της παραγγελίας, τον Τρόπο Πληρωμής και αν επιθυμείτε έκδοση Απόδειξης ήΤιμολογίου. Στον τρόπο πλήρωμής μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με Αντικαταβολή, με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αν πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, συμπληρώστε τα στοιχεία στη φόρμα που σας δίνετε. Σημειώστε ότι η κάρτα θα πρέπει να ανήκει στο πρόσωπο που έκανε την παραγγελία, διότι μόνο τότε θα μπορέσουμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται στην κάρτα.

Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε και στείλτε μας μια φωτοτυπία της κατάθεσης είτε με e-mail στο info@verykokidou.gr, είτε με fax στο 2104413152. Μην ξεχάσετε στις πληροφορίες να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό ηλεκτρονικής παραγγελίας. Με το που παραλάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης θα σας στείλουμε τα προϊόντα σας.

Στο 4ο βήμα μπορείτε να ελέξετε και αν χρειαστεί να επεξεργαστείτε, όλα τα στοιχεία της παραγγελίας και να πατήσετε το κουμπί «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης, τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):

Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε με επιτυχία!

Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλλεί ένα αυτοματοποιημένο email με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).

Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό email με τα προϊόντα που θα σας αποσταλλούν. Με την παράδοση της παραγγελία σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών θα λάβετε τρίτο e-mail με τον αριθμό αποστολής της (tracking number). Σε διαφορετική περίπτωση, εάν κάποιο προϊόν δηλαδή δεν είναι διαθέσιμο για αποστολή, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικώς από τον εξειδικευμένο συνεργάτη μας.

  

Τι είναι το καλάθι αγορών;

ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ

Στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συλλέγετε όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να βάλετε ή να βγάλετε προϊόντα.

Η διαφορά του με το κανονικό καλάθι είναι ότι στο ηλεκτρονικό μπορείτε να τοποθετήσετε προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε στο μέλλον και να παραμείνουν εκεί όσο εσείς θέλετε. Για να χρησιμοποιήσετε το καλάθι του www.verykokidou.gr δε χρειάζετε να είσαστε μέλος.

Ωστόσο

ΓΙΝΕ ΜΕΛΟΣ ΚΑΙ ΔΕΣ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΟΥ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ

Υπάρχει η δυνατότητα να δείτε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή. Γίνεται μέλος, κάντε login στο www.verykokidou.gr και προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας. Αυτόματα το καλάθι σώζεται στο λογαριασμό σας, οπότε από οποιοδήποτε υπολογιστή επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (και κάνετε login) θα μπορείτε να δείτε το καλάθι σας, να προσθέσετε και να αφαιρέσετε προϊόντα και να ολοκληρώσετε τις αγορές σας

 

– ΜΕΛΗ

Πώς θα γίνω μέλος;

ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

Σε όλες τις σελίδες του www.verykokidou.gr επάνω από τη μπάρα των προϊόντων υπάρχει το κουμπι «Είσοδος». Πατήστε το για να εισέλθετε στον λογαριασμό σας, αν είστε ήδη μέλος ή κάντε νέα εγγραφή συμπληρώνοντας στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους τον ενεργό email λογαριασμό σας και τον Κωδικό Πρόσβασης που επιθυμείτε.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΕΧΕΙ ΗΔΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ

Προσοχή: Το email που θα δηλώσετε πρέπει να είναι ενεργό, διότι όλη η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Γιατί να γίνω μέλος;

7 ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΗ ΣΤΟ www.verykokidou.gr

  • γιατί είναι δωρεάν.
  • γιατί μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα.
  • γιατί έτσι θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
  • γιατί θα μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο μόνο κάνοντας login στο χώρο μελών.
  • για να μπορέσετε να λαμβάνετε τα newsletter μας.
  • για να μπορέσετε να κάνετε γρηγορότερα την παραγγελία σας.
  • για επιπλέον ασφάλεια (και στις παραγγελίες σας και στα προσωπικά σας δεδομένα).

 

Τι είναι ο λογαριασμός μου;

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ

Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής νέου μέλους και αυτόματα έχετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στο www.verykokidou.gr.

ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΣΕΛΙΔΕΣ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ ΘΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ

  • να δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας.
  • να επισκεφτείτε το καλάθι αγορών σας.
  • να τροποποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και των διευθύνσεων σας.
  • να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών.

 

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης

ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ PASSWORD

Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών του www.verykokidou.gr, αποφύγετε να κάνετε νέα εγγραφή και πατήστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία άμεσα.

Πληκτρολογήστε στο πεδίο το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, πατήστε «Αποστολή» και ακολουθήστε τη διαδικασία αλλαγής του password, που έχει σας αποσταλεί.

Στο email σας θα έρθει ένας σύνδεσμος (link), που πρέπει να τον ανοίξετε στον browser σας για να μπορέσετε να δηλώσετε νέο κωδικό πρόσβασης password. Το link αυτό διαγράφεται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας.

ΚΑΘΕ ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΣ

Το password που δηλώνετε κατά την εγγραφή είναι κρυπτογραφημένο και δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του για αυτό το λόγο μόνο μέσω της φόρμας ανάκτησης μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στο χώρο μελών.

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟ PASSWORD ΜΟΥ;

Διότι όλες οι συναλλαγές σας με το www.verykokidou.gr συνδέονται με τον συγκεκριμένο λογαριασμό μέλους που έχετε δημιουργήσει.

ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΗΝ ΞΑΝΑΚΑΝΩ ΝΕΑ ΕΓΓΡΑΦΗ;

Πέραν από τον παραπάνω λόγο, διότι δε θα μπορείτε να έχετε πλέον πρόσβαση στις παλαιότερες παραγγελίες σας, στα στοιχεία του λογαριασμού σας, αλλά και στις μελλοντικές υπηρεσίες που θα προσφέρουμε στα υπάρχοντα μέλη του www.verykokidou.gr.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΕΙ;

Αν θυμάστε το email εγγραφής σας, η διαδικασία ανάκτησης νέου password είναι άμεση. Αν δε θυμάστε το email εγγραφής σας προτείνουμε να δοκιμάσετε στη φόρμα ανάκτησης, τους email λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε συνήθως.

 

Θέλω να αλλάξω το λογαριασμό μου

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον κωδικό πρόσβασης.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ;

Μπορείτε να αλλάξετε το email σας μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

  • Θα χρειαστεί να ξανακάνετε login.
  • Δεν θα πρέπει να υπάρχει μέλος με αυτό το email ή να έχει ξαναχρησιμοποιηθεί το email αυτό στο  www.verykokidou.gr.

 

– ΠΛΗΡΩΜΗ, ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

 

Πώς μπορώ να πληρώσω;

1. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ (ΜΕΘΟΔΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ)

Εξοφλείστε την παραγγελία σας με την παράδοση της, στο χώρο σας.

Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλες τις περιοχές της Ελλάδας και έχει χρέωση.

2. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή αν δεν μπορείτε εύκολα να βρίσκεστε στο σπίτι τις ώρες που παραδίδουμε, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε:

  1. ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5130-033211-944 / GR64 0172 1300 0051 3003 3211 944

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 2104413152 ή στο email info@verykokidou.gr

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο info@verykokidou.gr την απόδειξη της κατάθεσης.

Μην ξεχάσετε στις πληροφορίες να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό ηλεκτρονικής παραγγελίας. Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

3. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.verykokidou.gr δέχεται όλες τις κάρτες Visa, Mastercard και Diners. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και τράπεζα έκδοσης).

Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Για παραλαβή από κατάστημα θα πρέπει ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας να προσκομίσει την πιστωτική κάρτα του και την ταυτότητά του. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται σε αυτήν.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας από το www.verykokidou.gr τα προσωπικά σας δεδομένα (εκτός του ότι κωδικοποιούνται), παράλληλα κρυπτογραφούνται. Αν συνυπολογίσετε και την ασφάλεια του χώρου μελών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αλλά και την ελεγχόμενη πρόσβαση (firewall) όλων των επισκεπτών στο www.verykokidou.gr, η εταιρεία μας σας εξασφαλίζει ασφαλείς συναλλαγές σε όλα τα σημεία του δικτυακού μας τόπου.

4. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ ΣΤΟ ΠΕΡΑΜΑ

Κάντε την παραγγελία σας από το www.verykokidou.gr και παραλάβετε τα προϊόντα σας, μόλις σας ειδοποιήσουμε πως είναι έτοιμα για παραλαβή, από το κατάστημα επί της οδού Εθνάρχου Μακαρίου 7, στο Πέραμα. Σε αυτή τη περίπτωση δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής.

 

Πότε θα μου παραδώσετε;

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τη 12:00 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή, και το www.verykokidou.gr  αποστέλλει την παραγγελία σας την ίδια ημέρα, εφόσον όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει είναι άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσα στο χρονικό πλαίσιο αυτών των ημερών. Σε περίπτωση που επιλέξετε προιόντα τα οποία είναι διαθέσιμα για προπαραγγελία, η αποστολή τους θα πραγματοποιείται από την ημέρα παραλαβής τους.

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:00 μ.μ. (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επόμενη ημέρα. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:00 μ.μ. (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για τα αστικά κέντρα και επεκτείνεται από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες για απομακρυσμένους ή δυσπρόσιτους προορισμούς, από την ημέρα που παραδίδεται η παραγγελία σας στην εταιρεία courier.

Για απομακρυσμένους ή δυσπρόσιτους προορισμούς υπάρχει επιπλέον χρέωση για παράδοση στον χώρο σας με courier, κατόπιν συνεννόησης. Για παραλαβή από το πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης με ταχυδρομείο ΕΛΤΑ δεν υπάρχει επιπλέον κόστος.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

 

Μπορώ να παραλάβω από κατάστημα;

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ TO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, από το κατάστημά μας επί της οδού Εθνάρχου Μακαρίου 7, στο Πέραμα.

Όταν το κατάστημα συγκεντρώσει την παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail ώστε να περάσετε για την παραλαβή της!

Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο κατάστημά μας για 3 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση της σε αυτό. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος.

 

Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα σύμφωνα με το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας.

Σε περίπτωση αποστολής της παραγγελίας σας με την μέθοδο της αντικαταβολής υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση.

Σε περίπτωση παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα Βερυκοκίδου Νατάσα που σας βολεύει δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής.

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει ή υπάρχει πρόβλημα

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

– Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας

Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα εγχώριων προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στη μεταφορά της, με αποτέλεσμα να μην έχουμε το προϊόν που σας ενδιαφέρει στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

– Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο

Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

– Σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας

Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κλπ.

– Σε περίπτωση που είναι αδύνατη επικοινωνία μαζί σας

Αυτό συμβαίνει όταν δεν υπάρχει τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.

ΛΕΙΠΕΙ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΪΟΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ

Σε περίπτωση που λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας παρακαλώ καλέστε μας στο 2104413152 – 2104413115 για να σας βρούμε αμέσως λύση.

– Αν το λάθος είναι δικό μας, αναλαμβάνουμε άμεσα την ευθύνη και θα σας στείλουμε το είδος το συντομότερο χωρίς καμία επιβάρυνση.

– Αν είναι προϊόν το οποίο δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμο στις αποθήκες μας, θα έχει ήδη προηγηθεί ενημέρωση σας από την εταιρεία μας για την συγκεκριμένη έλειψη πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Παρακαλώ καλέστε μας στο 2104413152 – 2104413115 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμα επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.

 

Πως μπορώ να δω που βρίσκεται η παραγγελία μου;

ΕΞΕΛΙΞΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Για να βλέπετε την πορεία και την εξέλιξη της παραγγελίας σας επισκευτείτε τη σελίδα «Οι παραγγελίες σου» και δείτε το «Ιστορικό Αγορών».

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙ

Για να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας παρακαλώ εισάγετε τον αριθμό αποστολής της (tracking number), τον οποίο μπορείτε να βρείτε στο email που σας αποστάλθηκε με την επιβεβαίωση αποστολής της στον χώρο σας, στο σχετικό πεδίο που θα βρείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

 

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το verykokidou.gr στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων, που μπορείτε να τους δείτε αναλυτικά εδω.

 

Θέλω να ακυρώσω μία παραγγελία

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2104413152  και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελιάς σας.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2104415132 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

 

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Ο δικτυακος τόπος www.verykokidou.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Βερυκοκίδου Νατάσας.

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα verykokidou.gr ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

 

Βλέπω ένα προϊόν με ασυνήθιστα χαμηλή τιμή

ΛΑΘΗ ΣΤΙΣ ΤΙΜΕΣ

Αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών, χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

Υπάρχει περίπτωση να έχει γίνει κάποιο λάθος κατά την ενημέρωση της τιμής του προϊόντος και να παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή. Παρακαλούμε στην περίπτωση που δείτε κάποιο τέτοιο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν αυτό.

Το Βιβλιοχαρτοπωλείο Βερυκοκίδου Νατάσα δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

Το Βιβλιοχαρτοπωλείο Βερυκοκίδου Νατάσα δεσμέυεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα τouς www.verykokidou.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 2104415132. Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στειλετε με email στο info@verykokidou.gr την απόδειξη της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα που επιθυμείτε παραπάνω (κάνοντας click στην κάθε τράπεζα) και θα οδηγηθείτε στην αντίστοιχη σελίδα (web banking) της τράπεζας σας.